Dược phẩm DTP được thành lập với sứ mệnh cung cấp những giải pháp tối ưu trong sản xuất dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, các sản phẩm chăm sóc cá nhân chất lượng cao. Tất cả sản phẩm đều được nghiên cứu và sản xuất theo dây chuyền hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu, đảm bảo hiệu quả sử dụng và an toàn cho người tiêu dùng.
Không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, Dược phẩm DTP còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình hợp tác. Chính sách chăm sóc hậu mãi được xây dựng minh bạch và linh hoạt. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho cả hai bên, chúng tôi không giải quyết các yêu cầu đổi trả trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm quá hạn sử dụng
Toàn bộ sản phẩm của Dược phẩm DTP chỉ được tiến hành sản xuất sau khi nhận đơn đặt hàng. Mỗi lô hàng đều trải qua kiểm định chất lượng nghiêm ngặt và được Bộ Y tế chứng nhận. Vì vậy, việc giao hàng hết hạn là không có cơ sở. Mọi yêu cầu đổi trả với lý do hàng hóa quá hạn sẽ không được tiếp nhận.
2. Bảo quản sai quy định
Sản phẩm của Dược phẩm DTP được lưu trữ trong môi trường đạt tiêu chuẩn vệ sinh và kiểm soát nhiệt độ. Sau khi mua, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn bảo quản đi kèm. Những hư hỏng do lưu trữ sai cách – ví dụ: để ở nơi ẩm thấp, nhiệt độ cao – sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành của chúng tôi.
3. Sản phẩm không do DTP sản xuất
Mỗi sản phẩm do Dược phẩm DTP gia công đều có mã nhận diện, mã vạch và thông tin truy xuất rõ ràng. Trường hợp phát hiện sản phẩm không thuộc hệ thống của chúng tôi (dựa trên việc kiểm tra mã vạch/mã code), yêu cầu đổi trả sẽ bị từ chối.
4. Sản phẩm bán thành phẩm (khách hàng tự đóng gói)
Đối với sản phẩm dạng bán thành phẩm (chưa đóng gói hoàn chỉnh), quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi từ phía DTP, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ. Tuy nhiên, những phản ánh đưa ra sau khi khách đã tự đóng gói sẽ không được tiếp nhận xử lý.
